触手可及的日常，藏着一座有礼之城的文明密码

潮(cháo)新闻客户端 记者 邱伊娜 朱丽珍

在全国文明城市建设的版图上，衢州刻下了鲜明的“有礼(yǒulǐ)”印记。

5月23日(rì)，全国精神文明建设表彰大会在北京召开，衢州市蝉联(chánlián)全国文明城市，并作为(zuòwéi)往届全国文明城市地级市三个参会代表之一参会。

在有礼浙江看见文明中国，并不是一句口号，衢州的(de)“有礼”，更如“南孔爷爷”般存在于这座城市的大街小巷：漫步(mànbù)街头(jiētóu)，“车让人(rén)”的画面时时上演，“烟头不落地”成为市民自觉，“公筷公勺”在餐桌间传递文明新风；从(cóng)礼让城市的点赞红榜(hóngbǎng)，到功能超全的便民服务站，再到校园内的“有礼”传承，在践行“浙江有礼”文明新实践的探索中，衢州的做法既有细节又很暖心。

在这座最有(yǒu)礼的(de)城市，文明是城市最美的风景，更是每个人心中最亮的底色。

衢州举行南孔学子“三礼”之明志礼(zhīmíngzhìlǐ)

礼让(lǐràng)行人变成一场温暖的“双向奔赴”

衢州市民小徐(xiǎoxú)最近每周都会打开“衢州公安交警”微信公众号，查看“礼让斑马线”红榜，内心(nèixīn)隐隐期待，红榜上会有自家车牌号。

在浙江，斑马线(bānmǎxiàn)前车辆礼让行人早已深入人心。“斑马线前，车让人，人快走(zǒu)”，这“礼”，不只是车辆对行人的礼让，还有行人对司机的回赞(huízàn)。

一直以来，践行礼让行人这件事都以“曝光”“批评”为主，黑榜一列，司机难为情，下一次不得不路口礼让，特别(tèbié)是(shì)公职人员，一旦被(bèi)拍，通报批评(tōngbàopīpíng)就会(huì)发到单位。但司机们心里也有“苦水”：“行人在斑马线上磨蹭，有时候遇到急事，真的心里很焦急，再想起要被处罚通报，滋味不好受。”

2024年10月，衢州转变思路，市公安局交警支队从每周公布机动车“不礼让(lǐràng)行人”黑榜改成“礼让行人”红榜，联合市文明办(wénmíngbàn)向礼让驾驶员发送表扬短信(duǎnxìn)，公职人员礼让行人后还会收到一封“文明礼让表扬信”。没想到，正向激励效果不错，如小徐般期待在红榜上看到自己的市民不少，驾驶员们将(jiāng)礼让行人当成了(le)一种良性比拼。

不仅如此(bùjǐnrúcǐ)，衢州还计划将司机礼让行人的行为纳入举办了十多年的“无违法挑战赛”，为累积一定(yídìng)次数礼让的司机颁发物质奖励，如油卡(rúyóukǎ)等。

另一方面，倡导“车让人”的同时，鼓励行人过马路不(bù)停留、不看手机、不散漫(sǎnmàn)，快速通过斑马线，并向礼让司机回馈或微笑或点赞(zàn)、挥手“三个一”动作。

今年3月，衢州街头的(de)一幕“双向奔赴”感动了许多人。一辆私家车为一名过马路(mǎlù)的老人(lǎorén)停车让行。没想到老人经过车前面，对驾驶员深深鞠了一躬，随后竖起大拇指表示感谢。驾驶员说：“那一下子我(wǒ)真得很感动，也马上抬手给他回了一个礼。”

礼让斑马线在衢州(qúzhōu)蔚然成风

从缝补小站(xiǎozhàn)到亲子天地

便民服务站生动诠释“有礼待客(dàikè)”

从2019年开始，衢州政府机关部门开始拆除围墙。围墙拆除后的(de)机关单位除了开放停车位和绿地之外，也(yě)让食堂(shítáng)成为了节假日游客(yóukè)可“打卡”之地。18元一份的食堂餐券，“鲜辣(xiānlà)衢州”的地方美食，颇具“烟火气”的便民服务受到了广大游客点赞，也是衢州“有礼待客”的真实写照。

近年来，衢州(qúzhōu)将“有礼待客”做得更扎实(zhāshí)、更细致了，推出“有礼待客十百千万”项目，致力于提升市民获得感、游客体验感。

衢州水亭门历史文化街区外，天皇巷社区党群服务中心就是这样一座“有(yǒu)礼驿站”。今年五一小(xiǎo)长假，一位女生的裙子在旅行时(shí)不小心被钩破，令她没想到的是，“有礼驿站”里有缝补服务，三两下(sānliǎngxià)就解决了自己的尴尬小问题。

“不少(bùshǎo)游客是来上洗手间的，进来才发现这里能缝补衣物，光五一期间(qījiān)就(jiù)解决了七八位游客的需求。”负责人告诉记者，虽然缝补衣物是件小事，但很能提升游客的游玩体验，“这里不仅能借雨伞、寄存行李(xínglǐ)，还能帮忙修补破损的行李箱。”

缝补小站外，还有一块亲子区域很受带娃出行游客的欢迎，不仅设置了(le)攀爬架和滑梯，还有木马和海洋球。记者了解到，水亭门景区附近也有一些(yīxiē)更大型(dàxíng)的娱乐区域供儿童游玩，但都(dōu)放在室外，大太阳或下雨时都无法使用。

今年上半年的几个小长假期间，就有不少年轻(niánqīng)家长让老人和娃在“有礼(yǒulǐ)驿站”休息，不仅有空调，还有(háiyǒu)工作人员在一旁办公，感觉更安全，年轻爸妈们(men)更放心去古城逛。另一边，还有共享厨房可供使用，热辅食、做速食……厨具一应俱全。

不仅服务站“有礼(yǒulǐ)”，领导(lǐngdǎo)干部、党员群众也参与进来。衢州古城被划分为31个网格，区领导牵头，下沉党员干部化身“文明劝导(quàndǎo)员”“公益讲解员”，为游客提供多元服务，如旅游路线规划、经典景点讲解等(děng)。

居民们也被鼓励自发组成“文明劝导队”等服务团体(tuántǐ)，政府对主动参与的城市居民群众给予(jǐyǔ)商超折扣、停车券等激励，让“有礼待客”从政府倡导变为群众自觉，人人(rénrén)参与，人人践行。

“礼贤”参战老兵，开展红色(hóngsè)宣讲

从学调解(tiáojiě)到尝试提建议

“有礼(yǒulǐ)副校长”让“有礼”实现传承

作为(zuòwéi)城市(chéngshì)文化品牌(pǐnpái)和治理理念，“衢州有礼”建设过程中，涌现出一大批“有礼榜样”，如“中国好人”叶兰花、“时代楷模”万(wàn)少华等，他们的事迹不断影响着周边群众，形成带动作用(zuòyòng)，特别是对衢州的孩子们。2024年4月，衢州市文明办、衢州市教育局(jiàoyùjú)实施(shíshī)“有礼副校长”育人项目，联合推动道德模范、先进典型成为“有礼副校长”，通过发挥榜样力量，在学生成长阶段厚植崇德向善、见贤思齐的“有礼”之花。

“有礼副校长”们有一定的工作准则和保障机制，不仅要在校内上课，参加学校(xuéxiào)的日常活动仪式，还要(háiyào)为中小学生设计规划(shèjìguīhuà)校外“有礼”实践项目。

以柯城区为例(wèilì)，一年多来共聘任“有礼副校长”20名，实现义务教育(yìwùjiàoyù)阶段中小学校(zhōngxiǎoxuéxiào)全覆盖，开展各类活动140余学时，惠及中小学生2万多人次。

“中国好人”叶兰花是一名基层调解员，她是柯城区兰花热线工作室主任，调解经验十分丰富，她参与了几所学校的(de)(de)“帮有礼”课程，教孩子(háizi)们如何处理亲子间、同学间的矛盾。一年多的时间里，就(jiù)有孩子在叶老师的帮助下缓和了与父母(fùmǔ)之间的关系，顺利度过了“小升初”关键时刻。

李雯是柯城区信安街道斗潭社区书记，也是浙江省担当作为好书记，同时担任了(le)柯城区实验小学的“有礼(yǒulǐ)副校长”。

作为(zuòwéi)“8090新时代理论宣讲团”成员，李雯(lǐwén)鼓励孩子们展现自己，做到大方有礼。五年级的女生小方就在演讲、讲解(jiǎngjiě)方面(fāngmiàn)很有兴趣，李雯邀请她(tā)去社区当小小讲解员，为参观者“有礼”讲解。李雯是衢州市人大代表，参会期间，她录制了讲课视频，邀请同学们积极(jījí)提建议，“没想到小朋友们想法很多，提出的一些问题甚至可以写进我的议案。”

柯城区实验小学校长叶小秋说，李副校长借用了社会和社区治理的综合力量补充(bǔchōng)到学校的日常教学中，让孩子们在课堂之外学到更多(duō)，也成为(chéngwéi)了孩子们的榜样，让“有礼”更好传承。

文明丈量着城市治理的精度，也折射出(zhéshèchū)市民(shìmín)素养的高度，每一份善意，都将成为城市前行的力量。